Expédition
- Le transport en "expédition standard" est gratuit pour les commandes de 350$ et plus avant taxes, expédiées au Canada, produits en promotion inclus. Le transport en "expédition volumineuse" est exclu de l'offre.
- Pour tout achat d'un siège, le client bénéficie d'un tarif d'expédition fixe préférentiel partout au Canada. À l'achat de 2 sièges ensemble, les frais d'expédition sont dégressifs.
- Pour tout achat de pneus, aucune expédition n'est attribuée. Nous entrons en contact avec le client pour lui proposer une soumission de frais d'expédition.
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Les délais d'acheminement jusqu'à l'adresse du client dépendent du transporteur.
Quel que soit le mode de livraison choisi, nous serons en mesure de fournir au client un lien pour suivre le colis en ligne si cela nous est demandé.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Le colis est expédié aux propres risques du client, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles et tous nos produits sont adéquatement protégés dans chaque colis. Il revient au client de vérifier l'état du colis extérieur et d'émettre des réserves auprès du transporteur en cas de dégâts.
L'option d'emballage cadeau n'est pas disponible.
Retours et échanges
Les produits dont les prix sont en rabais sont des ventes finales. Cette règle s'applique aux spéciaux temporaires et aux spéciaux permanents de liquidation.
Articles textiles : lors d'achat de textile commandé sans essayage (au prix régulier, voir exception pour produits en spécial), le client doit contacter la boutique sous 15 jours. Aucun remboursement ne sera effectué, seulement un échange peut éventuellement être effectué. Msgear doit être en mesure de vérifier le bon état du produit (ni utilisé ni lavé) avant tout échange et les étiquettes et emballage d'origine doivent être présents. Tous les frais de transport liés au retour sont à la charge du client.
Casques : même si non utilisé, un casque peut voir son efficacité altérée en ayant été échappé au sol. Pour des raisons de sécurité, tous nos casques sont vente finale.
Produits en spécial : aucun échange, aucun remboursement.
Pièce d'auto : Il est de la responsabilité du client de vérifier la concordance du numéro de la pièce demandée. Lorsque nous recherchons une référence, nous demandons validation auprès du client que la référence trouvée est bien compatible avec son attente. Msgear n'accepte pas de retour d'un produit incompatible avec le véhicule lorsque le client a, au préalable, validé la référence produit.
Si le client est en mesure de prouver que le produit a un défaut de fabrication empêchant son plein fonctionnement, nous évaluerons avec lui la possibilité d'un échange selon stock disponible en boutique ou chez nos fournisseurs.